Một Account Manager phải có khả năng phối hợp tốt với đội ngũ kinh doanh nhằm giúp đạt chỉ tiêu doanh số mà vẫn đảm bảo độ hài lòng cho khách hàng.
Tổng quan vị trí
Account Manager (Giám đốc bộ phận Account) là người chịu trách nhiệm quản lí toàn bộ các công việc account bao gồm: đàm phán và thực hiện hợp đồng; duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng; và là đầu mối liên lạc trong mọi vấn đề liên quan đến chăm sóc khách hàng. Trên hết, một Account Manager phải có khả năng phối hợp tốt với đội ngũ kinh doanh nhằm giúp đạt chỉ tiêu doanh số mà vẫn đảm bảo độ hài lòng cho khách hàng.
Trách nhiệm công việc
- Đóng vai trò đầu mối liên hệ trong tất cả các vấn đề liên quan đến account
- Thiết lập và duy trì mối quan hệ bền vững và lâu dài với khách hàng
- Đàm phán hợp đồng, tiến tới các thỏa thuận chặt chẽ nhằm tối đa hóa lợi nhuận
- Thiết lập và phát triển các mối quan hệ đáng tin cậy với các bên liên quan đến khách hàng, các nhà tài trợ, các bên cố vấn,…
- Đảm bảo tiến độ và chất lượng các công việc nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng
- Báo cáo rõ ràng tiến độ các hoạt động mới hàng tháng / hàng quý cho các bên liên quan trong và ngoài doanh nghiệp
- Phát triển các cơ hội kinh doanh mới với khách hàng hiện tại và / hoặc xác định các cơ hội kinh doanh mới trên thị trường nhằm đảm bảo chỉ tiêu doanh số
- Theo dõi và dự báo các số liệu chính trong công việc account (ví dụ như kết quả bán hàng hàng quý và dự báo hàng năm)
- Chuẩn bị báo cáo về tình hình làm việc với các khách hàng
- Phối hợp với đội ngũ bán hàng để xác định và phát triển các cơ hội kinh doanh trong khu vực
- Hỗ trợ trong việc giải quyết các yêu cầu khó của khách hàng hoặc các tình huống nghiêm trọng nếu cần thiết
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học hoặc hơn chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các ngành tương tự
- Có kinh nghiệm làm việc tại vị trí Account Manager, Account Executive hoặc các vị trí tương tự
- Có kinh nghiệm đưa ra các giải pháp nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng
- Có khả năng quản lí đồng thời nhiều khách hàng, trong khi đó vẫn để ý đến các chi tiết
- Thành thạo kỹ năng lắng nghe, đàm phán và thuyết trình
- Thành thạo kỹ năng giao tiếp cả bằng viết và ngôn ngữ cơ thể
- Thành thạo các công cụ MS Office và các phần mềm CRM
- Khả năng tiếng Anh trôi chảy
- Có kiến thức chuyên sâu về thị trường
- Thành thạo kỹ năng tạo dựng và duy trì mối quan hệ
- Thành thạo kỹ năng quản lý thời gian và lên kế hoạch
Công ty Cổ phần NewCA
Xuất phát điểm là Nhà cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số uy tín và chất lượng từ năm 2013, NewCA là một trong hai thương hiệu chữ ký số chiếm thị phần lớn nhất trên thị trường.
Trải qua gần 10 năm hoạt động và phát triển không ngừng nghỉ, NewCA đã chuyển mình phát triển thành Nhà cung cấp Dịch vụ số uy tín hiện nay. Thấu hiểu được nhu cầu chuyển đổi số của doanh nghiệp trong thời đại công nghệ 4.0, NewCA cung cấp những giải pháp số, dịch vụ công trực tuyến đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
Có thể kể đến một số sản phẩm tiêu biểu do NewCA phân phối như
- Phần mềm kế toán CyberBook
- Hợp đồng điện tử CyberSign
- Hóa đơn điện tử CyberBill
- Thuế điện tử CyberTax
- Bảo hiểm xã hội điện tử CyberCare
- Dịch vụ kế toán
- Dịch vụ bảo hiểm
- Đăng ký kinh doanh
Hoạt động với sứ mệnh “NewCA luôn sẵn sàng khi bạn cần nhất”, Nhà cung cấp Dịch vụ số NewCA luôn cố gắng cải tiến và phát triển không ngừng để đáp ứng mọi nhu cầu cấp thiết của khách hàng. NewCA mong muốn đồng hành cùng mọi doanh nghiệp trên con đường chuyển đổi số, trở thành đơn vị cung cấp dịch vụ tốt nhất, vì lợi ích tối đa của khách hàng.
Nội dung liên quan:
>>> Hiệu quả sử dụng phần mềm quản trị doanh nghiệp bạn cần biết
>>> Những điều cần biết về hệ thống khai thuế qua mạng
CÔNG TY CỔ PHẦN NEWCA
- Tổng đài CSKH: 1900 2066
- Hotline: 0936 208 068
- Website: https://newca.vn/
Trên đây là thông tin về account manager mà doanh nghiệp cần biết. Toàn bộ nội dung được biên tập bởi đội ngũ Nef Digital – đơn vị cung cấp giải pháp chuyển đổi số toàn diện cho doanh nghiệp.